• 以标准化为抓手 提升帝豪大酒店旅游住宿服务水平
    兴安县创建全国旅游标准化试点县试点企业帝豪大酒店召开阶段性总结
    信息来源:兴安县帝豪大酒店  作者:  发布时间:2018-09-30 09:03  字体+ | 字体-

      近日,兴安县创建全国旅游标准化试点企业帝豪大酒店领导小组办公室组织各小组成员召开了标准化试点建设阶段性总结及工作推进会。 

      会上,兴安县创建全国旅游标准化试点企业帝豪大酒店领导小组办公室总结试点创建以来的标准化工作情况,提出存在问题及下一阶段工作重点,并汇报试点标准体系的运行情况,对标准实施的问题提出建议,对标准提出修订建议;领导小组组长作重要讲话,布置兴安县创建全国旅游标准化试点企业帝豪大酒店标准实施工作任务,强调各部门根据本部门的标准严格执行标准,确保试点建设任务顺利完成。 

      据悉,20184月兴安县被确定为第四批全国旅游标准化试点单位,兴安县高度重视标准化试点县创建工作,并将帝豪大酒店确定为兴安县创建全国旅游标准化试点县试点企业,帝豪大酒店获批为试点企业后,积极开展试点企业创建工作,成立了帝豪大酒店创标领导小组、工作小组等组织机构,同时建立健全了包括企业通用基础标准、企业管理标准、企业服务标准和企业岗位工作标准4大体系的旅游服务标准体系共85项标准,其中依托试点探索并制定《洗衣房卫生管理规范》、《节能管理规范》和《客房物品管理规范》等51项企业标准,积极开展《GB/T 14308-2010旅游饭店星级的划分与评定》、《DB45/T 380-2006旅游饭店服务质量规范》等住宿服务系列标准宣贯培训10余次,并严格开展对标达标工作,标准实施率达90%以上,完善了酒店停车、接待、客房等服务设施。标准化试点建设以来,帝豪大酒店经济效益和服务质量明显提高,据统计,酒店今年1-8月份营业收入达290万,较去年同比增长10%,顾客满意度达96%以上。 


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