• 推进猫儿山景区旅游标准化建设 塑造旅游新形象
    兴安县创建全国旅游标准化试点县试点企业猫儿山景区召开试点工作推进会
    信息来源:猫儿山景区  作者:  发布时间:2018-09-29 11:35  字体+ | 字体-

      近日,为推进兴安县创建全国旅游标准化试点县试点企业猫儿山景区标准化工作,充分发挥旅游标准化手段的关键性基础作用,提升猫儿山景区旅游服务质量水平,猫儿山景区标准化试点工作领导小组召开了标准化工作推进会。 

      会上,试点工作领导小组办公室就试点创建以来取得的进展以及存在的问题进行汇报,同时将下一步工作计划分解到各部门;猫儿山景区领导听取汇报后,对试点创建以来取得的效果表示肯定,并对存在的问题提出整改意见,同时要求各部门做好监督检查工作,对不符合旅游服务标准化的行为进行督查和整改,确保各项工作顺利开展,稳步有序地推进猫儿山景区旅游标准化建设工作。 

      据悉,20184月,猫儿山景区被列为兴安县创建全国旅游标准化试点县试点企业,猫儿山景区领导对此高度重视,成立了景区负责人为组长、各部门负责人为成员的工作领导小组,建立了工作监督检查制度等创标机制;针对标准体系框架及标准体系建立等召开了2次专题工作会议,有效推进试点建设;建立了包含企业通用基础标准、企业管理标准、企业服务标准和企业岗位工作标准4大体系的旅游服务标准体系共112项标准,其中企业标准62项。景区通过宣传展板、制作手册、宣传视频等方式宣传标准化试点建设10余次,先后组织开展了《GB/T 10001.1-2012 公共信息图形符号第1部分:通用符号》、《GB/T 26354-2010 旅游信息咨询中心设置与服务规范》、《GB/T 26355-2010旅游景区服务指南》等系列旅游标准10余次,提高了景区全体员工的标准化专业知识,并积极组织旅游标准体系的实施,严格开展对标工作,猫儿山景区管理、服务等方面已逐步实现规范化、标准化,景区旅游服务质量水平明显提高,截止至20188月,猫儿山景区累计接待人数361594人次,同比增长30.08%,累计营业收入5490.40万元,同比增长44.06%,顾客满意度达97.1% 


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