• 关于组织全市导游员星级评定的通知
    信息来源:广西旅游人才培训中心  作者:  发布时间:2018-09-20 10:49  字体+ | 字体-
           为建立健全我市导游服务评价体系,进一步推进我市桂林国际旅游胜地建设,充分调动导游从业人员钻研业务、提升服务质量的积极性,全面提高游客满意度,根据市旅游发展委员会关于开展全市导游员星级评定的工作要求,自201810月开始,将在全市范围内开展导游员星级评定工作。

    一、组织领导

    由市旅游行政管理部门组织成立桂林市导游员星级评定委员会(以下简称“市导游星评委”),由市导游管理服务中心、市旅游监查部门、市导游协会、市旅行社协会和高等院校有关专家参与星评工作。

        任:罗建章  市旅游发展委主任

    副主任:曹    市旅游发展委副主任

                 张志红  市旅游发展委副主任

       员:农    市旅游质量监督所所长

                 彭康生  市旅游发展委人事科长

                 廖艳丽  市旅游发展委规财科科长

                 江名辉  市旅游发展委监督科科长

                      市旅游公共服务管理处副主任

                 彭桂群  市导游管理服务中心主任

                      市导游协会会长

    “市导游星评委”下设办公室,办公室设在桂林市导游管理服务中心,彭桂群兼任主任,办公室成员由周瑾、朱雪萍、伍娟、刘萌刚、黄剑等组成,负责处理星级导游员评定日常工作,如组织评审、评定结果公示、材料汇总上报等工作。

    二、评定对象及标准

    依照《旅游法》和《导游管理办法》对在我市申领了电子导游证且从事导游工作的导游人员,根据《桂林市导游员星级划分与评定标准》进行评定。

    三、评定流程

    (一)申请

    评定工作采取单位推荐与个人自愿申请相结合的方式进行,各单位和个人根据《桂林市导游员星级评定方案》和《桂林市导游员星级划分与评定标准(试行)》,推荐或自行按照标准条件参与评定。

    (二)评定

    1、评定组织:由“市导游星评委”对提交的申请材料进行审核评定后,报由市旅游发展委员会审定。

    2、评定内容:职业道德、服务规范、应变能力、反馈意见、团队协作、工作绩效、业务总量、创新能力、心理素质、知识水平、导游讲解、宣传推介、荣誉称号、获奖情况、重大接待等。

    3、通过评定的星级导游员,在相关媒体上统一向社会公示,公示时间五个工作日,公示通过后向社会公告,颁发相应的星级标识。

    4、评定复核:已评定等级的导游人员每3年评定复核一次。

    四、申报所需材料,递交时间、地点

    报名参评者所需材料如下:

    1.《桂林市导游员星级评定申请书》(见附件,自行下载打印);

    2.导游资格证、导游证原件及复印件;学历证书及有关培训证书原件及复印件;荣誉证书原件及复印件等(原件查验,复印件留存)。

    参评材料递交截止日期:20181015日。

    报名地点:桂林市导游管理服务中心

    报名地址:桂林市榕湖北路14号(原旅发委院内)

    咨询电话:2854586

                  

    附件1桂林市导游员星级评定申请书     

    附件2桂林市导游员星级划分与评定标准     

     

     

     

     

     

                                    桂林市旅游发展委员会     

                                       2018916日       

     


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